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Cada usuario es un auténtico mundo pero en esto del marketing sabemos que la mejor forma de hacer llegar un producto al consumidor es segmentando el mercado. Algunos son bastante brutos a la hora de establecer correlaciones pero la cosa no deja de tener su gracia y si verdad.
Sin pretenderlo, Frank Meehan -fundador de la firma londinense INQ– a su paso por Barcelona con motivo del Mobile World Congress la a liado parda. El británico no se cortó un pelo a la hora de expresar sus inquietudes sobre el mercado de los móviles y, ante un ojiplático auditorio, soltó la siguiente frase: “Si vas a un bar por la noche en cualquier ciudad del mundo, las chicas guapas llevan un iPhone o una BlackBerry en sus manos”. Pero ahí no quedó la cosa, puesto que continuó afirmando: “Las chicas no tienen ningún vínculo emocional con un móvil Android. Es demasiado complicado para ellas”. Y se quedó tan ancho.

No crean que la perla la ha soltado cualquiera: Meehan es el fundador de la empresa que va a fabricar el “móvil Facebook” (no oficial, por supuesto) y que será presentado este mismo año. El controvertido líder conoce bien el mercado y su perspectiva saca a relucir un interesante debate como el que se gira en torno al perfil de los usuarios de móviles.

El móvil y su dueño
Dicen que el perro se parece a su amo, y algunos estudios sostienen que esta afirmación es extensible también al ámbito de los móviles. En este sentido, Meehan se ha metido en un auténtico jardín al intentar explicar su punto de vista sobre los perfiles de los propietarios de móviles. Espinoso asunto que levanta pasiones entre usuarios de uno y otro bando (nos referimos, en especial, a los defensores del iPhone y a los de Android). Según el británico, la plataforma de Google se ha centrado únicamente en la tecnología “porque son gente de hardware”, afirma.

El citado líder alaba, sin embargo, la postura de Apple, que ha centrado sus productos en la usabilidad y el ‘factor deseo’: a diferencia del iPhone, “nadie hace colas para comprarse un Samsung Galaxy”, sostiene, “lo hacen por el precio nada más, no lo desean”. El perfil de los usuarios de móviles es un tema recurrente y así, CSectionComics quiso ponerle un punto de humor al asunto, publicando el año pasado un divertido cómic dibujando cómo se veía cada usuario con respecto a su teléfono y qué imagen creía que proyectaba. Faltaron segundos para que la representación circulara por la Red a velocidad de vértigo, casi el mismo lapso de tiempo que bastó para que los usuarios de uno y otro bando se tiraran los trastos a la cabeza. Pero en esto de los móviles hay estudios de todos los colores, y así, el sitio de citas on-line OkCupid hizo público un estudio en agosto del año pasado que reflejaba que los usuarios del iPhone disfrutaban de más relaciones sexuales que los de BlackBerry y Android. El estudio no cuenta, por supuesto, con ninguna validez científica, aunque fue el detonante que bastó para que se volviera a liar entre los fans de las plataformas.

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Tengo una relación amor-odio con Twitter. Me parece una herramienta divertida, rápida, concebida para informar de manera alternativa y poder llegar a mucha gente mediante un rebote exponencial de las noticias. Sólo 140 caracteres, una pequeña vida que pasa de dispositivo en dispositivo inundandolo todo. Sin embargo, confieso que también tiene puntos desesperantes: organizarse con “tuiter” no es fácil y son muchos los que me confiesan que se lían con el TweetDeck, una herramienta pensada para facilitar el manejo de esta “Red”. Todos quieren una cuenta en el mundo del “pajarito”, pero una vez dados de alta comienza el verdadero calvario de muchos usuarios y el lamento se convierte en letanía: No tengo seguidores.
Exactamente, este es el problema al que se enfrentan miles de usuarios de Twitter, preocupados de que sus pensamientos, sus noticias, sus 140 caracteres no mueran perdiéndose en la red. Si esta herramienta tiene una ventaja y se diferencia del resto es la ausencia de cualquier barrera para la participación. A diferencia de Facebook y Linkedi0n, Twitter no requiere permiso o autorización para que usted pueda seguir y participar cualquier persona que le agrade.

Para aquellos que este tema les genere inquietud, les animo a que no abandonen Twitter y que intenten darle una última oportunidad poniendo en marcha nuestro reto: Plan 30 días para crecer en Twitter.  Si no consigue un aumento significativo de seguidores, sinceramente, dedíquese a otra cosa.

1. “Tuitee” constantemente. Los Tweets tiene una vida útil corta, por lo que deben contínuamente estar presentes para darse a conocer.

2. “Tuitee” calidad. Se busca información interesante, eso la convierte en impresionante.

3. Facilite que le “retuiteen” con facilidad. Procure escribir en menos de 120 caracteres. Será  más fácil  que otros retuiteen su mensaje.

4. Sea auténtico. No se bloquee pensando en la imagen de usted que quiere transmitir. Sea usted mismo.

5. Use la imagen de su rostro. Es más fácil  comunicarse con otras personas cuando  lo ves como un ser humano. Si utiliza un logotipo, este ha de ser muy reconocible y ligado a eventos físicos que aporten valor positivo a dicha imagen.

6. Responda a los tweets de las personas que sigua. Si hacemos esto, ellos sabrán que nos gusta su información y tal vez nos sigan. No debemos pasarnos de la raya, porque si eso ocurre se artarán de nosotros y no tendrá una buena presencia en Twitter.

7. Publique en su blog, web, tarjetas de visita, su perfil de Twitter.  Tener un blog popular o no es una buena forma de atraer seguidores, ya sea publicando las actualizaciones de tu blog en Twitter y tener lectores mediante Twitter ó publicar alguna entrada sobre Twitter y colocar un enlace hacia su cuenta.

Y recuerde, si se vueve adicto la siguiente pregunta que se hará será ¿Me compro un iphone o un telefono con Android? Pero esa es ya otra cuestión…

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