Las mejores redes 2.0 para nuestros negocios

Acaba este 2010 con muchísimas novedades en el universo 2.0. En cuanto a redes sociales, las posibilidades son tantas que todo depende de la segmentación y la utilidad que le queramos otorgar. Las hay de tantos tipos, materias y temáticas que podemos decir que existe una para cada comunidad. En lo que coinciden todos los expertos es que las redes socilaes han llegado para quedarse y que modificarán la sociología y comportamiento de millones de usuarios.  En el campo profesional, las redes sociales todavía tienen mucho que decir, pero se van posicioando como poderosas herramientas de comunicación y cooperación remota.

Estas son a mi juicio aquellas 2.0 que con mayor o menor número de usuarios se integraron perfectamente en el entorno laboral durante este año que termina, todas con gran futuro en los próximos meses. Redes que están al alcance de todos, de pequeñas, medianas y grandes empresas y de usuarios individuales que buscan mejorar su productividad. Redes que están esperando la llegada de nuevos clientes y con las que podremos mejorar o encontrar nuevas oportunidades de trabajo o simplemente enriquecer nuestro networking. Podemos estar en todas ellas, quizá una da cosas que no puedan darte el resto.  

LinkedIn

Claramente, LinkedIn ha conseguido desde su lanzamiento en el año 2003 un segmento de usuarios cada vez más grande. Entre la comunidad hispana, se trata de la red social “profesional” que más ha evolucionado este último año. Enfocada principalmente como una red de negocios, en LinkedIn podemos crear nuestro perfil con el curriculum y comenzar a desarrollar nuestro trabajo entre gente de nuestro entorno. Conectarnos y hacer lazos, amistades en el entorno empresarial o buscar nuevas ideas o proyectos. De nosotros y nuestra adaptación depende del éxito y rendimiento de LinkedIn.

Una de las grandes mejoras durante este 2011 tienen que ver con la integración conseguida con otras 2.0. Twitter, Facebook, Seesmic, Windows Live o la misma YouTube recientemente, son algunas de las integraciones con las que los usuarios de LinkedIn pueden volcar contactos de un lado u otro. Además, han habido grandes avances con las que mejoraron la interfaz y el uso diario. Acortador de enlaces, opción de calificar cada post, opción de añadir patentes registradas, habilidades especiales en el perfil, el lanzamiento de las páginas para empresas o la opción de compartir contenidos fueron pequeños pasos que se fueron dando y que han conseguido un entramado social en la red profesional, útil y menos frío que en sus comienzos. Si quieres saber lo que ocurre en tu profesión, conocer gente de tu entorno o una nueva oportunidad de negocio, quizá LinkedIn es lo que buscas.

Xing

Considerada por muchos como pionera en el uso de las redes sociales con el Networking, Xing, al igual que LinkedIn, es una 2.0 enfocada al entorno laboral profesional. Fundada en el 2003, Xing ha ido modificando con el tiempo sus funciones, adaptándolas a los nuevos tiempos. Su uso difiere al de LinkedIn, aunque el concepto final es similar. Basándose en el concepto de Seis Grados de Separación, podremos utilizar nuestra red de contactos para ver a través de cuántos intermediarios estamos conectados con otros. La hoja de ruta de trabajo en la red social abarca todo un abanico extenso de opciones, pudiendo buscar por ciudades o empresas hasta la opción de publicar eventos. Todo ello enfocado al trabajo, lo que ofrecemos y lo que buscamos.

Una de las posibilidades más utilizadas en la red social es el uso entre contactos por medio de VoiP, ya sea a través de mensajes instantáneos o Skype. Tiene bolsa de trabajo llamada Xing Empleo y publicidad/empleo gracias al algoritmo que relaciona nuestras búsquedas con posibles ofertas. Durante este año han llegado noticias contradictorias sobre el futuro de Xing. Si bien ha recibido grandes actualizaciones como fueron su conector social para Outlook, un diseño renovado, opción de compartir o una barra de herramientas con la que acceder a nuestros datos, este final de año nos deja una gran duda. La captación de usuarios y el trasvase cada vez mayor a LinkedIn o Viadeo y su reducción de plantilla (35%) en España. Aún con estas noticias, sigue siendo la gran red social entre grandes empresas que para el próximo año quizá debiera redefinir el concepto del usuario/empresa individual.

Viadeo

Junto con LinkedIn, se trata de la red social enfocada al entorno laboral que más ancho de usuarios ha captado este final de año. Actualmente Viadeo es una de las tres redes sociales profesionales más importantes en Europa en cuanto a expansión. Al igual que las tres anteriores, se trata de una red que busca mejorar tu vida laborar. Cambiar de oficio, anunciarse o comunicarnos y tener una red de contactos con los que debatir o iniciar proyectos. Una 2.0 donde publicitar nuestro producto o servicio o incluso un lugar donde buscar clientes, en resumen, si entras en Viadeo ganarás visibilidad en tu entorno.

Además, se encuentra en un período de expansión debido al éxito que está cosechando. Este año lo termina con 35 millones usuarios y la llegada de nuevas plataformas (iPhone, Android o Windows Phone) y su interoperabilidad a través de Lotus Note o Microsoft Outlook aumentan el nicho de usuarios para el próximo año. Muy recomendable durante el próximo año seguirle la pista y estar en Viadeo. Una red social que está en alza.

Yammer

Aunque es de las más jóvenes en surgir (2008), Yammer, también llamada el twitter de las empresas o el microblogging profesional, es el ejemplo claro de una red social bien canalizada. Yammer no tiene nada que ver con las anteriores, se trata más bien de una red social más cerrada en la que una comunidad/empresa pueda desarrollar su día a día. Con una interfaz similar a Twitter en el concepto de sus usos, la comunidad organiza y gestiona la pirámide de lo que allí trata, ya sea un negocio o una red sin más. En ella podremos compartir y debatir sobre los temas a tratar durante el día. Una herramienta llamada a mejorar la productividad de una empresa a través de la interacción instantánea entre todos.

Parte del éxito de Yammer surge de la relación instantánea que se da con los mensajes al grupo, microblogging que funciona fenomenal en el ámbito de trabajo y sustituto del correo electrónico de toda la vida. Si tienes una empresa, el uso de Yamming puede ahorrarte grandes problemas y mantenerte conectado a tiempo real con los acontecimientos que ocurren en tu empresa al instante. Tremendamente eficaz y recomendable.

Gnoss

La idea más joven de todas las 2.0 que expongo apareció este año en España. Gnoss se diferencia del resto en la posibilidad que nos da de transformar nuestra información para según qué ámbito. Aunque no se trate de un proyecto puramente laboral, las comunidades que se encuentran allí alojadas desarrollan un debate muy útil para nuestro aprendizaje en cualquiera que sea la materia que buscamos. La idea es la de aglutinar tanto el sector puramente social como el profesional, adoptando el usuario su perfil para cada momento y lugar. A través de lo que en la red social llaman Comunidades Gnoss, podremos compartir aprendizaje.

Tenemos dos formas de conectaron en las comunidades de la 2.0. Creando una nueva o bien sumarnos a alguna ya creada. Una idea muy interesante que recomiendo, quizá más que por su valor de productividad laboral, por su función didáctica que podremos aplicar en nuestra vida profesional.

Twitter

Para terminar no podía dejar de incluir a una de las dos grandes aglutinadoras de noticias en cuanto a redes sociales. Cada día más importante para muchos, Twitter facilita las relaciones profesionales como ninguna.

Twitter es de las dos “grandes” la que podríamos añadirle el adjetivo de más “seria”. El valor de la red de microblogging como punto de partida diario en miles de profesiones es hoy un dato constatado. Un punto de encuentro en el que realizar networking, debatir ideas, proyectos, conocer y aprender diariamente de los demás y de aquello que acontece cada minuto. Elaborar una lista con las novedades que nos ha traído este año Twitter resultaría demasiado largo, pero refiriéndonos a lo que trata esta entrada, la llegada renovación de Twitter for Business refleja claramente la importancia que le da la 2.0 al entorno laboral. La herramienta significa una ayuda para mejorar los negocios y sacar el máximo rendimiento a la red de microblogging. Junto con los Promoted Accounts, Trends y Tweets, Twitter espera atraer a todas las empresas, a buscar a través de ella como fuente de trabajo profesional. Supongo que la gran mayoría ha probado Twitter, si la respuesta es negativa, te emplazo a que le des una oportunidad. Eficaz y completa como ninguna para un gran número de profesiones.

Estas son aquellas que en mi opinión destacan sobre las demás para un uso puramente profesional, salvo algunas excepciones. Como decía al principio, existen muchísimas más. Algunas como Skype, Google Talk o la misma Facebook pueden ser tremendamente eficaces en el día a día de cualquier empresa o trabajador. Vosotros ¿cuáles añadirías?

Toda la verdad sobre Santa Claus y la Coca-Cola

Corren muchos mitos a cerca de la “Cocacolización” de las navidades cuando la marca de refrescos decidió cambiar para siempre nuestra visión de Santa Claus o Papá Noel. Pero, en lugar de quejarnos de la comercialización de la Navidad, vamos a analizar una de las mejores campañas de publicidad y de más larga duración en torno a un evento anual.

Santa Claus de Thomas Nast para Harper´s

¿Fue Coca Cola la creadora del la moderna imagen de Santa Claus?

Si visitamos el portal Snopes dedicado al estudio de mitos y leyendas urbanas, obtendrá una respuesta clara: NO. Sin embargo, hay que reconocer que la marca de refrescos tiene algo que ver en la configuración del mito. La propia web de Coca Cola se encarga de recordar que su publicidad ayudó a concebir la moderna imagen del Papá Noel, aunque no aporta demasiados argumentos.

¿Eligió Coca Cola el color del traje de Santa Claus?
En 1862 durante la guerra Civil Norteamericana, el caricaturista Thomas Nast dibujó un Santa Claus para la revista Harper’s Weekly vestido como un pequeño elfo que ayudaba a las tropas de la Unión. Nast cosntinuó dibujando a Santa durante 30 años, tiempo durante el cual cambió el abrigo que el personaje llevaba de color canela a rojo. Así que el traje rojo de Papá Noel vino de la visión de Nast de San Nicolás, no del color corporativo de Coca-Cola.

El invierno no era la temporada ideal para Coca Cola
Hasta los años 20 la gente pensaba que la Coca Cola era una bebida solamente adecuada para el clima cálido y los veranos calurosos. Para corregir esa percepción, la compañía comenzó a publicar anuncios en 1922 con el lema «La sed no conoce estaciones» (Thirst Knows No Season) y luego siguió con una campaña que conectaba la bebida con Santa Claus prestando credibilidad a la idea del “claim” original.

Sundblom vestido como Santa Claus

El Santa Claus de Hadson Sundblom
La versión más famosa de Papá Noel cargado de juguetes, luciendo sonrisa bonachona y kilos de más, es la creada por el ilustrador Haddon Sundblom. Coca-Cola tradsladó su visión del personaje a la agencia D’Arcy que trabajó con la ejecutiva de la compañía, Archie Lee, en la creación de la campaña de navidad en la que el personaje mostrase un lado realista y simbólico. De este modo, en 1931, se encargó a Sundblom el encargo para que desarrollase las artes publicitarias bajo una vuelta de tuerca: La imagen debía mostrar a Santa Claus no a un hombre disfrazado de Santa Claus.

¿Es culpable Coca Cola de haber creado un Papá Noel gordo?
Sundblom utilizó como inspiración un poema de 1822 llamado “Una visita de San Nicolás” más conocido como “La noche antes de Navidad” donde se decía que Santa era como una “fuente llena de gelatina”. Sundblom continuaría ilustrando a Santa Claus durante los siguientes 33 años.

La primera ilustración de Sundblom debutó en 1931

Ilustración de Sandblum para Playboy

El grueso del trabajo de Sundblom continua vivo en las peremnes fiestas navideñas de la publicidad de Coca Cola. Sus dibujos originales son todavía utilizados décadas después de su fallecimiento acontecido en 1976. De hecho, uno de los Santas de Sundblom realizado en 1964 sirvió como base para una campaña del año 2001 donde se relizó un spot animado de la marca de refrescos.

La publicidad como arte
Los directores de arte e ilustradores han tomado nota: las ilustraciones originales deHaddon Sundblom se han expuesto a lo largo de todo el mundo, en el Louvre de París, el Royal Ontario Museum de Toronto, el Museo de Ciencia e Industria de Chicago, entre otros lugares. No está nada mal para un publicista.

Se hace tarde, en otra explicación hablaremos de los renos y los duendes. Que tengan una feliz navidad.

 

La indecisa germanización de Europa

Está semana casi me revienta la cabeza. Las gentes que pululan por la Unión Europea están consiguiendo que los europeístas nos escondamos y nos sintamos completamente timados. Si Konrad Adenauer y compañía levantasen la cabeza… Parece ser que la última generación que tuvo claro sobre el proyecto de Europa fue la de Mitterrand, Kohl y González. Lástima que este último se haya quitado, por fin la careta, y demuestre que sus intereses se alinean con los su amigo Carlos Slim. Para eso se ha hecho con parte del Grupo Risa y ahora exige que los salarios se reduzcan un 50 por ciento. Que empiece González, que ejerce de asesor del “muchimillonario” Slim a renunciar a sus prevendas como ex presidente. ¿Se creerá González lo que escribe en ese libro sobre su idea de Europa? Es lo malo de los “perriflautis” metidos a neoliberales. Pero hoy quiero centrar mi atención en el Gobierno teutón, que últimamente nos hace vivir momentos amargos.

El gigante europeo tiene como gobernante a una señora indecisa que lidera una coalición muy inestable de derechas formada por la CDU y la CSU. La Canciller alemana Angela Merkel, no es precisamente un líder del que se pueda esperar retórica, como muestra su biografía (Wikipedia) de la que extractaremos algunos párrafos:
“Nacida en Hamburgo en 1954, Angela Merkel, hija de un pastor protestante, vivió desde que tenía pocos meses en la RDA, bajo los rigores del régimen comunista, y no fue disidente, sino militante de la Juventud Alemana (comunista)”…”no entró en la política hasta el derrumbe del Muro, en noviembre de 1989, y realizó una meteórica carrera: ministra de Juventud y Familia (1990-1994) y del Medio Ambiente y Naturaleza (1994-1997), estrecha colaboradora del canciller Helmut Kohl, y al retirarse éste, secretaria general (1998) y presidenta del partido, cargo para el que fue elegida el 10 de abril de 2000”… “Merkel mostró una tenacidad admirable en la lucha por el poder desde que fue elegida secretaria general en 1998. Durante el cataclismo que sacudió al partido por los donativos ilegales (las cajas negras), que se llevó por delante al heredero de Kohl en la presidencia del partido, Wolfgang Schäuble, su ambición política prevaleció sobre el respeto que profesaba a su mentor”…”No sólo censuró a Kohl en un artículo de prensa que causó sensación, sino que abogó por un nuevo impulso que liberara al partido de la pesada herencia”.
Creo que con lo anterior es bastante. Alguien capaz de escribir contra su mentor caído, no demuestra precisamente buenos antecedentes para esperar de él algo positivo. La historia nos ha deparado una figura más bien siniestra para pilotar los destinos de la zona, en tiempos tan complicados.
Las recientes críticas a las que fue sometida en el parlamento alemán, dejan claramente de manifiesto que existe una fuerte oposición alemana a la postura de los neoliberales, por ella encabezada. Así, Frank-Walter Steinmeier (SPD), Vicecanceller y Ministro de Asuntos Exteriores alemán en la anterior etapa (con Merkel de Canciller), que tanto contribuyó a las mejores medidas para combatir la crisis (impulso fiscal, incentivos al mantenimiento de los puestos de trabajo…) no dudó en acusar a Merkel de no percatarse de la gravedad de la actual crisis y actuar de modo irresponsable, al oponerse al aumento del Fondo de Estabilidad Europeo y a la emisión de eurobonos, lo que estaba poniendo al BCE en una posición peligrosa, negándose además a escuchar las señales de alarma. Precisó también, que la falta de medidas de Merkel, tenía un alto precio. Propugnó adicionalmente, una serie de medidas, entre las que estaban, el incremento del fondo de rescate, la emisión de bonos y una mayor cooperación política y fiscal, entre los miembros de la eurozona.

Merkel, en un parlamento en que no parecen existir voces anti-europeas, se mostró (¡cómo no!) europeísta por los cuatro costados, llegando a afirmar que “el euro es nuestro destino y Europa nuestro futuro común” o “Europa sólo triunfará si trabajamos todos unidos” Naturalmente, sus conciudadanos parlamentarios, que la conocen muy bien, no se dejaron impresionar y arreciaron en sus críticas, a pesar de tales declaraciones, que hubieran firmado gustosamente Willy Brandt, Helmut Schmidt, Helmut Kohl o Gerhard Schröder.
Así Jürgen Trittin, líder de los Verdes, la acusó de carecer de una idea clara sobre la delicada situación, dar una importancia desproporcionada a las políticas de ahorro y rechazar ideas muy útiles, como los bonos europeos.

Los próximos meses serán decisivos para calibrar si Merkel entra en razón. Un punto muy positivo es que Merkel puede no estar muy preocupada por la suerte de los ciudadanos de a pie alemanes y mucho menos todavía por los de la Europa periférica (entre los que, lamentablemente nos encontramos), pero si los bancos españoles sufren un colapso, los alemanes se verán arrastrados sin remisión, y ahí sí que adelantamos como más que probable, que Merkel intervendrá con toda la energía necesaria, para poner un cortafuegos y evitar que se desencadene esa situación. La presión es tal que dentro de unos meses Merkel visitará España y exigirá que el gobierno Español, encabezado por un Zapatero desaparecido de la escena, haya cumplido con los recortes exigidos. Parafraseando al gran Woddy Allen, «Cuando escucho a Wagner durante más de media hora me entran ganas de invadir Polonia.»

Lo siento por vosotros. La extinción anunciada de los «Comunity Manager»

Papá de mayor quiero ser «Comunity Manager». Mola este nuevo yacimiento de empleo que la web 2.0 ha sacado a la luz. Trabajar dándole al palique en las redes sociales, posicionando de una manera u otra tu marca, empresa o a ti mismo. Y es que ser CM no exige poseer una preparación exhaustiva. Una mente despierta, capacidad de empatía y cierta habilidad con la pluma son más que suficientes. El meollo de la cuestión de las 2.0 es el conicimiento de la herramienta. Una vez que se domian y se está al día… Pasan cosas como las que os voy a relatar.

Esta semana que hoy termina llegaba la noticia de que el New York Times planeaba eliminar de cara a 2011 la figura del Social Media Editor. Jennifer Preston, la susodicha, lo anunciaba con un alegre gorjeo a golpe de de tuitazo.
Después de año y medio de evangelización y aprendizaje por parte de toda la redacción (en especial de aquellos más resistentes o escépticos ante los cambios 2.0, que los hay y muchos) llega la hora de que cada periodista y área temática autogestione su presencia social.
¿Por qué? Porque lo que no tiene ningún sentido es que, si yo soy el CM pero no tengo ni idea de cine o deportes, me dedique a intentar crear una comunidad alrededor de eso. No conozco las fuentes específicas, no conozco a los protagonistas ni tengo tiempo de identificar a los prescriptores de producto de cada campo temático.

Quién distribuye las noticias, quién las edita, quién puede completarlas gracias a un comentario o tweet de un lector… Todas esas cosas, tiene que hacerlo el periodista que está especializado en esa sección o nicho temático. El contenido sigue siendo nuestra materia prima como periodistas. Un CM de un medio no puede saber todo eso, porque además, no le corresponde.
La figura del CM o Social Media Editor tiene sentido precisamente en una primera fase, como bien recuerda Juan Varela, donde es necesaria la pedagogía dentro de la redacción con el decidido apoyo -y ejemplo- de la dirección. Si el director no lidera el cambio, el chavalín del digital no tendrá ninguna credibilidad.

El director del Guardian, Alan Rusbridger lo explicaba muy bien:

«Hace cuatro años, en un momento en que algunas empresas de comunicación cortaban el acceso de sus empleados a Facebook para evitar distracciones, Rusbridger obligó a sus periodistas a abrirse una página en la red social, a colgar fotos, vídeos. Y lo mismo hizo hace dos años con Twitter»

Pero una vez que todo el mundo entiende qué es lo que se debe hacer, que es lo que se puede hacer y cuales son las herramientas,  la figura del CM debe ser más la de un asesor, apoyo, más que alguien que centraliza la distribución de contenidos en las redes. Eso puede hacerlo cualquier periodista con un poquito de formación.
El conocimiento sobre una determinada área sólo la capitaliza el periodista especializado y con ese conocimiento, la distribución, y sobre todo la interacción con las comunidades puede ser mucho más rica y eficiente que la de un CM que no es capaz de contestar a la duda de un lector o valorar la información que alguien aporte.

El Community Manager debe morir

Nos dirigimos hacia una necesaria gestión transversal de los medios sociales, no ya en todo el escalafón profesional de un medio, sino también en todo el proceso informativo. Los siguientes pasos a dar, una vez todo el mundo ha entendido el valor y funcionamiento de las redes, a aspectos más estratégicos y cualitativos de las redes.

El mundo que se ha vendido alrededor del Community Manager es un fraude, una entelequia de lo guay y molón: su fin último es desaparecer, para que, ya en un medio (u organización) adulto, la gestión de los medios sociales sea una tarea de todos. Lo importantes es el conocimiento compartido.

Jennifer Preston lo entendió muy bien:

“Social media can’t belong to one person; it needs to be part of everyone’s job,” Preston said. “It has to be integrated into the existing editorial process and production process. I’m convinced that’s the only way we’re going to crack the engagement nut.”

Lo más gracioso es que mientras en el New York Times ya han pasado a la siguiente fase, otros medios siguen todavía en el Neolítico de la Web 2.0. Siempre tarde…

Para una buena radiografía de la situación general, no sólo en medios, recomiendo ver la completa entrada de Adrián Segovia sobre el tema de la figura del Community Manager.

Reto: Plan 30 días para crecer en Twitter

Tengo una relación amor-odio con Twitter. Me parece una herramienta divertida, rápida, concebida para informar de manera alternativa y poder llegar a mucha gente mediante un rebote exponencial de las noticias. Sólo 140 caracteres, una pequeña vida que pasa de dispositivo en dispositivo inundandolo todo. Sin embargo, confieso que también tiene puntos desesperantes: organizarse con «tuiter» no es fácil y son muchos los que me confiesan que se lían con el TweetDeck, una herramienta pensada para facilitar el manejo de esta «Red». Todos quieren una cuenta en el mundo del «pajarito», pero una vez dados de alta comienza el verdadero calvario de muchos usuarios y el lamento se convierte en letanía: No tengo seguidores.
Exactamente, este es el problema al que se enfrentan miles de usuarios de Twitter, preocupados de que sus pensamientos, sus noticias, sus 140 caracteres no mueran perdiéndose en la red. Si esta herramienta tiene una ventaja y se diferencia del resto es la ausencia de cualquier barrera para la participación. A diferencia de Facebook y Linkedi0n, Twitter no requiere permiso o autorización para que usted pueda seguir y participar cualquier persona que le agrade.

Para aquellos que este tema les genere inquietud, les animo a que no abandonen Twitter y que intenten darle una última oportunidad poniendo en marcha nuestro reto: Plan 30 días para crecer en Twitter.  Si no consigue un aumento significativo de seguidores, sinceramente, dedíquese a otra cosa.

1. «Tuitee» constantemente. Los Tweets tiene una vida útil corta, por lo que deben contínuamente estar presentes para darse a conocer.

2. «Tuitee» calidad. Se busca información interesante, eso la convierte en impresionante.

3. Facilite que le «retuiteen» con facilidad. Procure escribir en menos de 120 caracteres. Será  más fácil  que otros retuiteen su mensaje.

4. Sea auténtico. No se bloquee pensando en la imagen de usted que quiere transmitir. Sea usted mismo.

5. Use la imagen de su rostro. Es más fácil  comunicarse con otras personas cuando  lo ves como un ser humano. Si utiliza un logotipo, este ha de ser muy reconocible y ligado a eventos físicos que aporten valor positivo a dicha imagen.

6. Responda a los tweets de las personas que sigua. Si hacemos esto, ellos sabrán que nos gusta su información y tal vez nos sigan. No debemos pasarnos de la raya, porque si eso ocurre se artarán de nosotros y no tendrá una buena presencia en Twitter.

7. Publique en su blog, web, tarjetas de visita, su perfil de Twitter.  Tener un blog popular o no es una buena forma de atraer seguidores, ya sea publicando las actualizaciones de tu blog en Twitter y tener lectores mediante Twitter ó publicar alguna entrada sobre Twitter y colocar un enlace hacia su cuenta.

Y recuerde, si se vueve adicto la siguiente pregunta que se hará será ¿Me compro un iphone o un telefono con Android? Pero esa es ya otra cuestión…